医保服务窗口是连接政务部门与基层群众的重要纽带，更是体现党员先锋示范作用的最直观窗口。华池县医疗保障局始终牢固树立“以人民为中心”的工作理念，以深化“放管服”改革为要求，以实现业务受理“一次办好”为导向，围绕医疗保险缴费、手工申报医疗费用、生育保险待遇申领以及城乡居民参保等窗口服务岗位，以“亮身份、亮职责、亮承诺，比业务、比服务”为主要内容设立“共产党员先锋岗”，在办理时限和申报材料上做减法，在服务质量和服务水平上做加法，引领党员树立良好形象，提升服务效能，各级医保窗口均开展了医保公共服务三个标准化培训，进一步优了医保公共服务环境，切实提升了经办服务水平。

服务制度标准化。一是执行首问负责制、受理责任制、一次告知制、限时办结制等四项制度。二是按照政务服务清单，统一政务服务事项和办事指南。三是健全好差评制度，实现经办服务事项全覆盖。

日常管理标准化。从形象、语言、行为、桌面、禁止性规定、考勤六个方面对窗口工作进行规范要求，提升经办水平和服务质量。

服务设施标准化。通过规范窗口布局、配齐设施设备、公布服务事项、公开服务承诺、建立举报投诉，增强办事群众体验感、获得感。