为推进“服务型效能型”机关创建工作，进一步优化营商环境，塑造服务窗口和机关工作人员良好形象，4月28日，市医保局举办了文明礼仪与职业素养培训，市医保局和市医保中心全体工作人员参加了培训。

这次培训邀请市委党校教务处副主任韩珊进行授课，培训采取图文并茂和典型案例相结合的方式进行，全面讲解了仪表着装、交往举止、沟通礼仪、公务礼仪等基本常识，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的培养，现场气氛热烈，大家专心听课，深刻地感受、理解必备的公务礼仪。通过培训，全体工作人员懂得了在工作交流中要表达流利、措辞准确、言辞文雅、语气亲切；和同事相处中的“五要三不要”及引领群众时的“接一顾二招呼三”等技巧，极大地提升了服务能力，大家纷纷表示，在今后的工作中会学以致用，努力提升医保行业形象。

培训工作结束时，市医疗保障局号召全体工作人员在对待工作上要担当负责、高效优质、团结协作，在对待群众上要接待好、沟通好、解决好群众的困难和诉求，在对待自己的工作上要干一行、爱一行、精一行，始终以人民为中心，把人民利益摆在首位，努力创建一个让人民群众满意的服务型效能型机关。