为扎实推动“两型”机关创建，扎实做好医保领域营商环境建设各项工作，正宁县医保局始终以转变干部思想作风为着力点，站在参保群众的角度“简流程、找痛点、通堵点、破难点”，下决心解决异地就医直接结算、门诊慢特病鉴定、参保登记等一系列群众关注关心的问题。   

一是个人自问强意识。为了进一步优化办事流程，提升服务水平，推动医疗保障领域优化营商环境工作不断走深走实，组织党员干部结合岗位实际，围绕个人学习、思想、工作、作风、服务等方面存在的问题，开展“扪心自问”交流研讨，教育引导全体干部以等不得的紧迫感、坐不住的危机感、放不下的责任感，立足岗位实际，主动担当作为。

二是股室自查促效能。以股室为单位，从履职尽责、政策落实、服务群众、协调配合、制度执行等方面认真开展问题自查交流研讨，督促股室以企业、群众办事痛点、堵点、难点为着力点，刀刃向内找问题，刮骨疗毒转作风，努力在医保服务方面取得新突破，以实际行动投身于优化营商环境具体实践中。

三是单位自改转作风。梳理医保行业政务服务事项33项，编制办事服务指南，并将服务事项目录和办事指南置于醒目位置，方便参保群众知晓。大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，强化“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，倡导雷厉风行工作作风，定人定岗定责定时，任务一布置马上抓落实，工作一部署马上去推动，工作一完成马上就反馈，确保事事有人抓、件件都落实。

四是服务下沉利群众。基于大多数乡镇距离县城远，交通不便的现实，以深化“放管服”和“最多跑一次”改革为契机，进一步梳理前置和下放经办事项，方便群众就近享受优质医保服务。规范有序向乡镇政府政务大厅窗口前置和下放了城乡居民参保登记、查询等权限；向各医院经办窗口下放了政策咨询、待遇报销、异地备案、慢特病申报受理等服务权限，把业务窗口搬到了服务群众的第一线，便于群众在家门口享受高质量医保服务，打通服务群众的“最后一公里”。

五是线上办理简流程。持续深入推进“互联网+医保服务”，宣传引导参保群众通过微信公众号、APP等官方便捷渠道，自行办理异地就医备案、查询、参保缴费、暂停参保等业务，实现“零跑腿”和无纸化办理。