为持续增强全体干部为民服务意识，提升办事效率，规范服务行为，树立医保队伍政策清、服务优、效率高的形象。正宁县医保局多措并举扎实推动“两型”机关创建工作。

学习动员统思想，立足实际定方案。及时召开会议，层层传达学习市、县关于优化营商环境和创建“两型”机关的文件、领导讲话，切实把干部职工的思想统一到县委、县政府的决策部署上来，夯实“两型”机关创建的思想基础。在学习的基础上，及时研究成立领导小组，对照全县“两型”机关创建工作方案，立足医保行业实际，讨论创建工作推进举措、规范标准、完成时限、责任领导等内容，制定印发了《正宁县医疗保障局党组关于“服务型效能型”机关创建工作落实方案》，确保各项任务全面落实。

快速启动抓落实，高效推动求实效。及时召开启动部署及推进会，严格按照《方案》明确的标准规范和时间节点，坚持及早准备、提前动手，扎实有序推进各项创建任务落实。始终坚持把干部职工综合素质提升作为创建“两型”的重要抓手，扎实开展政治业务学习培训，不断夯实理论基础。每周由一名科级干部组织全体干部集中学习最新政治理论，各股室指定一名业务骨干解读相关医保政策，根据学习内容，不定期开展学习交流讨论会，激发学习热情，强化业务交流，全面提升干部职工整体综合素质和服务意识，促进服务效能提升。组织人员全面梳理职能职责、办理事项和流程，对照省、市政策和服务规范，结合工作实际和群众意见建议，进一步精简了申报材料、优化了办理流程、压缩了办理时限，分事项制定并印制了工作规范，公开公示了办事流程、申报材料、办结时限等内容，以各项工作的规范化、标准化提升服务水平和服务效能。

对照标准抓规范，提升服务显宗旨。一是按照“四最”“六统一”标准规划了医保经办服务场所，不断丰富延伸“五亮五比争先锋 医保服务惠民生”党建品牌内涵，对照局机关“三定”职能、股室职责及个人职务制定统一的“岗位桌牌”和人员“工牌”，亮身份、亮职责、亮业务，方便服务参保群众，接受社会监督。二是将涉及的33项政务服务事项进行梳理，编制办事服务指南，及时公开公示了服务事项目录和办事指南，方便参保群众知晓。三是排查清理了不符合持执法证条件的人员，落实亮证执法、规范执法。四是严格落实首问责任、限时办结制、末尾问责制，推行一次性告知制、办事承诺制度，督促干部主动履责。五是推进医保信息平台运用，打造“服务内容、服务标准、服务流程”统一的医保公共服务体系，杜绝办事群众来回跑、多头跑。六是推动政务大厅窗口综合柜员制改革，规范窗口设置，落实专业窗口1个、综合业务窗口1个，人员3名，配备了完善的办公和服务设施，推动和完善 “一事一次办”，着力打造“一窗受理、一网通办”，不断提高“最多跑一次”事项比例，持续完善跨省异地就医网上备案服务，推动高频政务服务事项的就近办、网上办、高效办。

征求民意查漏洞，即知即改补短板。一是充分运用“正宁医保”微信公号、政府网站政府信息公开平台、政务大厅服务窗口各类宣传展板、正宁电视台、自媒体等宣传资源，全方位、多角度对“两型”机关创建工作开展舆论宣传引导，设立专门投诉举报箱、公开投诉举报电话、微信留言板，及时收集群众意见建议，高效督办群众难事。二是依托“干部作风评价二维码”，引导办事群众扫码评价，真正做到“服务在干部、评判在群众”。三是针对创建工作中群众反映问题，我们及时组织人员进行查处，深度剖析不足，即知即改，举一反三，全面查缺补漏，妥善解决群众合理诉求，从机制上创新、在制度上用力，持续不断巩固创建成果，确保各项工作经得起群众和时间的检验。

强化意识提效能，完善制度保长效。一是我们始终坚持把严纪律作为创建“两型”机关的重要保障，及时修订完善了考勤、请销假、值班值守、考核考评等规章制度，以铁的纪律、硬的作风、严的制度规范约束机关干部行为，不断提高干部职工“软实力”。二是为深入推进“两型”机关创建，优化医疗保障服务环境，切实提高群众满意度，在全局开展“学礼仪 强素质 优服务”活动，持续强化干部职工服务意识，提升服务标准。三是以实践练本领，督促干部在加强理论学习的同时，通过积极参与医保各项经办实践活动，提高动手能力，加强统筹协调能力，培养处理具体事务的能力和水平，达到学思践悟的成效。四是以团结促合力，促进干部做到业务上互通有无、工作中精诚团结，形成强大的工作合力，切实提高工作效率。