为全面践行“以人民为中心”的服务理念，市医保中心以“三抓三促”行动和“两型”机关创建为抓手，积极优化办事流程，减少办事环节，为参保人员提供优质高效服务。

魏先生舅母付女士准备以灵活就业人员身份参加城镇职工医疗保险，因对相关政策及流程不清，4月17日来到市政务大厅医疗保险窗口向工作人员咨询。工作人员耐心地向其讲解了相关政策及办理流程。付女士在充分了解后，于4月19日成功以灵活就业人员身份缴纳了医疗保险。工作人员的热情周到的服务，使付女士感受到了满满的暖心和爱意。

4月20日早上，魏先生专程来到政务大厅，代其舅母付女士将一面面写有“服务周到传真情 为民解困暖人心”的锦旗送到热心为其服务的工作人员手中，并送上了自己浓浓的祝福。

一面锦旗的背后，不仅是一份真情，更是一份认可。一件件群众难事的办理，不仅是一份责任，更是一份担当。下一步，市医保中心将继续以全市上下开展的“三抓三促”和“两型”机关创建为契机，坚持以群众满意为出发点和着力点，切实提高服务质量和效率，让群众从细微处感受到医保经办服务的温暖，用实实在在的“暖心贴心”回应人民群众的新期待。