自“三抓三促”行动开展以来，正宁县医保局紧扣“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”目标，教育引导干部职工换位思考、改进作风，把群众的诉求转化为履职尽责的自觉行动，多措并举优化医保服务水平，提升医保服务效能，努力让医保服务既有温度更有速度。

学用结合提能力。针对干部职工存在的政治理论武装不强、业务政策吃得不透、解决问题能力不足等弱项短板。围绕“思想要提升，我该懂什么”“正宁要发展，我该谋什么”“问题要解决，我该干什么”三个专题，以学习贯彻党的二十大精神为核心，结合医保行业最新政策、法律法规，建立健全领导领学、党组督学、支部研学、集体促学、干部自学“五学联动”机制。通过集体学习、医保大讲堂、专题培训、专题研讨、外出考察学习等多种形式，对症下药、有的放矢，消除医保队伍“知识赤字”和“本领恐慌”。

落实政策强执行。一是“爱心药包”守护“特殊群体”健康安全。为全县65岁以上老年人采购本土“爱心药包”汤剂1509人份，省中医院“甘肃方剂”爱心药包22809人份，实现了24318名65岁以上老年人“甘肃方剂”爱心药包发放全覆盖，最大程度守护了重点人群的生命健康。二是下沉服务方便群众。按照“能放必放、应放尽放”的原则，将城乡居民外伤调查、零星报销、门诊慢病鉴定等高频业务下沉至乡镇、基层卫生院办理。三是开通国谈药品“双通道”。为实现重大疾病患者县域内“买得到、用得上、即时报”国谈药品的愿景，开通国谈药品用药“双通道”（定点医院和定点零售药店）保障供应渠道，与4家县管定点药店签订国谈药品服务协议，截至目前居民国谈药品报销8人次、6.6万元。四是巩固脱贫成效拓展。稳定落实医保倾斜政策，基本医保、大病保险、医疗救助三重待遇保障2475人次、1376.82万元，贫困人口、特殊人群就医政策范围内总报销比例达到了86.88%。五是推动职工医保门诊共济政策落地见效，县内定点医疗机构职工门诊全部开通即时结算，截至2023年4月17日，全县共结算2896人次、26.77万元，其中县外医疗机构共结算591人次、7.9万元，切实减轻了参保职工门诊医药费用负担。

“掌上服务”促效能。打通信息数据共享壁垒，持续深入推进“掌上医保”，依托国家医保服务平台和甘快办APP、甘肃医疗保障局微信小程序等渠道，异地就医备案、居民参保缴费、职工门诊共济等高频服务事项，不用提供其他证明材料即可直接线上办结，做到让数据多跑路、群众少跑腿。