近期，环县医保局聚焦部分年老体弱、长期卧床、行动不便患者办理门诊慢特病登记备案存在的实际困难，坚持问题导向，主动担当作为，紧急部署开展专项关爱服务行动，有效打通了服务群众的“最后一公里”，将便民惠民政策直接送到群众身边。

环县地处山区，沟壑纵横，人口居住分散，部分特殊群体出行不便，导致其难以按时按规完成门诊慢特病的申请、鉴定和备案流程，影响了相关医保待遇的及时享受。为解决这一痛点难点问题，环县医保局急群众之所急，特事特办，联合卫健部门，制定了《环县城乡居民门诊慢特病及门诊“两病”集中现场筛查鉴定工作方案》，成立慢特病筛查鉴定工作小组，由医保局牵头，组织县域医共体牵头的县医院、中医院相关专家团队利用10天时间，深入乡镇卫生院现场进行慢病鉴定筛查，切实解决鳏寡孤独患者门诊慢特病登记难的问题。在集中鉴定期间，专家组严格依据政策标准，对申报病种进行甄别，初步确认633名患者符合现行67种门诊慢特病的纳入条件；对不符合政策范围的患者，工作人员耐心细致地做好政策解释和说明，取得了群众的理解。为确保患者清楚知晓自身权益，环县医保局还将“门诊慢特病告知卡”打印发放至患者本人或家属手中，并综合利用短信提醒、微信推送、上门告知等多种方式，详细说明所认定的疾病病种以及对应的门诊慢病报销政策、流程和注意事项。

此次专项服务行动，是环县医保局转变工作作风、深化服务内涵的具体体现。通过变“被动受理”为“主动服务”，变“群众跑腿”为“数据跑路、干部跑腿”，不仅显著提升了门诊慢特病备案工作的效率和覆盖面，确保了符合条件的困难患者能够及时享受到医保政策红利，更传递了党和政府对特殊群体的关怀温暖，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，受到了基层群众的一致好评。

下一步，环县医保局将探索建立长效服务机制，持续优化便民服务措施，不断提升医保管理服务的精细化、人性化水平。