为切实提升群众参保缴费便捷度与满意度，正宁县医保局聚焦参保缴费服务关键环节，以群众需求为导向，主动创新服务模式，打出优化服务“组合拳”，着力打通便民利民“最后一公里”，确保2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作高效平稳推进，让医保服务真正走进千家万户、延伸至基层末梢、贴近群众身边。

织密基层服务网络，实现“家门口”便捷办。针对正宁县乡村分布广、群众居住分散的特点，县医保局充分激活基层治理效能，依托县、乡、村、组四级公共服务体系，构建“县级统筹协调-乡镇（街道）牵头落实-村（社区）具体经办-村组（网格）上门服务”的四级联动服务机制。选拔业务骨干、村干部、驻村工作队队员等组建“医保服务先锋队”，化身政策宣传员、缴费代办员、业务指导员，深入田间地头、农户庭院、居民楼院，为群众提供面对面的参保登记、政策解读、缴费辅导、信息核对和进度提醒服务，确保医保征缴服务无死角、全覆盖，全力做到“村不漏组、组不漏户、户不漏人”，让群众在家门口就能享受到省心、舒心的医保服务。

拓展多元缴费渠道，满足“个性化”需求。秉承“便利为先、适配各类人群”的原则，县医保局主动协同税务部门，在稳固传统缴费渠道的基础上，持续拓展多元化缴费路径。线下，全力保障银行柜台、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）代办点等收现渠道正常运转，为习惯现金缴费的老年群体、农村群众提供就近便捷缴费服务；线上，重点推广“甘肃税务”手机APP、“甘快办”医保服务、“甘肃医保服务平台”APP等线上缴费渠道，通过制作图文并茂的操作手册、通俗易懂的短视频教程、现场手把手教学等方式，引导群众熟练掌握线上缴费流程。“线上+线下”双线并行的缴费模式，充分满足了不同年龄、不同群体的个性化缴费需求，实现“就地就近、灵活便捷”参保缴费。

强化政策宣传引导，确保“看得懂、能操作”。县医保局将政策宣传作为参保缴费工作的重要抓手，联合各乡镇（街道）、税务部门、村（社区）等单位，开展多维度、广覆盖的宣传活动。宣传内容聚焦2026年度个人缴费标准、国家财政补助政策、医保报销范围、门诊慢特病认定、异地就医备案等群众关心关注的核心要点，重点讲清参保的必要性、缴费的实惠性、待遇的优越性，打消群众思想顾虑。宣传方式注重通俗化、接地气，通过乡村大喇叭、政策明白纸、微信群推送、现场答疑等多种形式，将复杂的医保政策转化为群众“一听就懂、一看就会”的家常话，同时辅以清晰的缴费操作指引，让群众不仅知晓政策，更会办理业务，充分调动了主动参保缴费的积极性。

 夯实数据信息支撑，保障“无缝化”衔接。为确保参保缴费顺畅高效、医保待遇及时享受，县医保局着力强化信息化保障能力。一方面，联合税务、公安、民政等部门，开展参保登记信息专项核查比对工作，重点清理重复参保、信息错误、状态异常等问题数据，及时更新完善参保人员姓名、身份证号、联系方式等关键信息，确保参保信息准确无误，为顺利缴费筑牢基础；另一方面，依托甘肃省医保信息平台，持续推进“一人一档、一户一档”参保数据库建设，动态更新参保人员信息，实现参保数据精准管理，为医保政策精准推送、缴费进度实时跟踪、待遇享受无缝衔接提供有力数据支撑，让群众参保更放心、待遇更有保障。

 通过一系列优化服务的“组合拳”，正宁县医保局正努力让城乡居民基本医疗保险征缴工作变得更加暖心、贴心。截至目前，全县参保缴费人数166053人，参保率91.95%，下一步，正宁县医保局将持续关注征缴工作进展中的难点堵点问题，及时解决，积极践行让政策“主动找人”、服务“上门报到”，让群众从“知道政策”走向“享受政策”，从“有盼头”走向“更有盼头”，用可及医疗保障真正托举起千家万户的踏实与安心，真正将惠民政策落到实处，让群众享受到更优质、更便捷的医疗保障服务。