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信件情况
标题 兰州市医保备案异地无法结算问题
写信人 马** 写信情况 2019-04-08
信件状态 已办理
信件内容 
我父亲马应信，现年74岁，原系兰州窑街煤电集团三矿职工，现退休在老家庆阳市宁县中村镇。社保卡医疗审批权限备案长期异地安置（庆阳市）社保卡：1000857669。2019年3月15日父亲急发心脏病急诊住进了庆阳市人民医院心内科，后经医院治疗并行心脏支架安装手术后于2019年4月5号办理出院手续，可是医院在结算时系统显示：中心结算错误，调用结算方法失败。医院要我们联系兰州医保局解决，打电话（0931-4601060）给兰州医保局异地科反映了此问题，答复是庆阳市人民医院全国联网平台或系统的问题。后来又联系庆阳市异地就医结算电话（0934-8855172）说时兰州那边问题，再联系兰州那边中。肯请局领导能帮我们解决这个问题，特别感谢！
回复情况
回复单位 庆阳市医疗保障局 办结日期 2019-04-12
回复内容

马先生：

您好！收到您于2019年4月8日网络留言反映“兰州市医保备案异地无法结算问题”的信访件后，我局高度重视，及时安排工作人员核实情况，多方衔接沟通，现答复如下：

4月8日，我局政府大厅工作人员电话接到您父亲在庆阳市人民医院住院结算时系统报错的通知后，便立即联系市人社局信息中心工程师对我市职工医保结算系统进行检查，经核实我市医保结算信息系统运行正常后，工作人员又随即与您父亲所在单位参保地兰州市医保局沟通衔接，答复是4月8日兰州市医保结算系统出现故障，统筹区内医保结算不畅通，此问题正在抓紧处理，患者可将医疗费用先行垫付，随后带回参保地予以报销。当天经兰州市医保结算系统承办商东软公司工程师紧急检修，晚上8点左右解决了医保结算报错问题，您父亲的医疗费用也于4月9日结算成功。

目前，由于全国异地就医结算工作启动时间短，异地就医结算系统运行还不稳定，有时会给参保患者异地就医结算造成一定影响，敬请谅解。下一步，我们将持续推进和完善异地就医各项工作，进一步提升医保服务水平，竭力把好事办好。

感谢您对我市医疗保障工作的支持与关注！若您还有其他相关问题需要咨询，请联系庆阳市医疗保障局综合业务科，联系电话：0934-8855610  0934-8855172

 

                      庆阳市医疗保障局

                      2019年4月11日


办理方式 公开回复
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