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信件情况
标题 关于宁县医保09346625332电话长期接通不接电话的申请调查
写信人 马** 写信情况 2021-11-08
信件状态 已办理
信件内容 
电话呼叫次数超过50次，部分联通在通话中，有一半联通后显示无人接听，往领导抽查在班人员工作态度情况
回复情况
回复单位 庆阳市医疗保障局 办结日期 2021-11-12
回复内容

马先生：

    您好！您在政务服务网站留言反映宁县医保局0934-6625332电话长期接通不接电话的问题后，我局高度重视，立即进行了核查，现答复如下：

您于11月8日多次拨打宁县医保局0934-6625332电话想咨询异地就医相关事宜，提示电话在通话中或无人接听一事，经核实，确实存在工作人员因忙于办理其他业务而未能及时接听电话的问题，给您造成了不便。

对此，我们责成宁县医保局与您进行沟通并道歉，宁县医保局也迅速召开专题会议，对相关责任人进行了批评教育，并严格落实排班制度，及时接听群众打来的咨询电话，确保通讯畅通。

下一步，我们将进一步加强全市医保系统干部职工教育管理，对办理业务的群众耐心细致做好政策解释，确保群众满意。

 

                          

庆阳市医疗保障局

2021年11月11日
办理方式 公开回复
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