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信件情况
标题 庆阳市人力资源社保局不作为，无视民众需求
写信人 王** 写信情况 2024-09-02
信件状态 已办理
信件内容 
因为家人生病需要在外地就医，不了解医保报销情况，所以打电话咨询参保地如何进行报销事宜，但是打了很多电话，电话一直无人接通，或者接起来几十秒一句话都不说直接挂掉，投诉不作为，无视民众需求，打了十几通电话，均是如此，永远都是接起来几十秒不说话，挂掉，或者就一直无人接听，拿着国家的钱，不为人民办事，连接一个普通的电话都做不到么？
回复情况
回复单位 庆阳市医疗保障局 办结日期 2024-09-04
回复内容

您好！您在我局网站留言反映“咨询异地就医医保报销”的信件收悉。现答复如下：

经核查，您家人参加2024年度庆阳市城乡居民医保，现长期随您在北京居住。按照庆阳市人民政府办公室《关于印发庆阳市城乡居民基本医疗保险市级统筹实施方案的通知》（庆政办发〔2019〕68号）及《关于调整城乡居民基本医疗保险普通门诊保障额度和城镇职工补充医疗保险报销政策的通知》（庆政办发〔2023〕56号）要求，参保人员在异地二级以下公立医疗机构门诊就医时，无需备案即可直接结算，城乡居民基本医保参保人员，普通门诊每人每年基本医保最高支付限额为120元，家庭成员之间不得相互调剂使用，年度不结转。普通门诊费用报销实行零起付线，报销比例为政策范围内医疗费用的70%。同时，对您拨打我局办公室电话由于当时开会无人接听表示歉意。如您需要咨询其他医保政策，可拨打庆阳市医保咨询服务热线（0934-5912393）。

感谢您对医保工作的支持和理解！

 

 

庆阳市医疗保障局     

   2024年9月3日        
办理方式 公开回复
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