合水县医保局多措并举扎实推进城镇职工慢特病报销结算工作，截至目前，共计报销1074人，收取票据1.4万余张，退返不合规票据431张，报销工作有序进行。

一是全力抓好宣传工作，做到全面覆盖。提前两周下发《关于2020合水县城镇职工慢特病报销的通知》，并通过微信公众号、微信朋友圈、抖音、快手、电视台等多种媒体广泛开展宣传，做到政策人人皆知，报销不漏一人。

二是优化报销程序，提高报销效率。针对往年报销排队拥堵、报销慢的问题，优化服务流程，采取分号办理的方式进行报销，既提高了工作效率，又为患者节约了办事时间。

三是加大审核力度，严格落实报销制度。为确保医保基金合理合格使用，采取三重审核制度，先由一名业务人员初审，再由一名经验丰富的人员复审，最后由分管领导抽审，确保票据审核到位，无误差。

四是现场释疑解难，提升服务质量。针对报销过程中部分患者提出的报销比例、报销药品、票据不规范的问题，零距离、面对面进行交流解答，既消除了疑惑，又宣传了医保政策，提升了满意率。