正宁县强化措施 力促服务质量提升
全省医保定点医疗机构医保服务质量等级评价启动视频会议后,正宁县医保局积极响应,多措并举、迅速行动,力促定点医疗机构医保服务质量等级评价工作高质量开展。
一是统一思想认识。省市部署安排后,县医保局立即召开全县医保定点医疗机构医保服务质量等级评价工作启动会,统一思想,全面动员部署定点医疗机构医保服务质量等级评价工作,全县以参保患者就医时对医保服务及就医流程的体验感和满意度作为切入点,各定点医疗机构强化医务人员服务理念,提高医务人员服务质量,以服务促效能,向服务要效益。
二是精心安排部署。启动会后,根据工作任务,及时靠实工作责任,各定点医疗机构及时成立了工作专班,确定1名分管副院长、医保办负责人负责此项工作,及时进行院内动员和培训,积极进行宣传,引导患者或其家属进行医保服务评价。
三是强化结果运用。将等级评价结果纳入定点医疗机构年终考核内容,与履约保证金考核兑付挂钩,鼓励各定点医疗机构将评价结果与院内绩效分配挂钩,激励科室(病区)医务人员规范诊疗行为,优化服务流程,提高医保服务质效。县医保局根据平台监测结果及省、市排名通报情况,定期对全县定点医疗机构医保服务质量进行排名通报,督促定点医疗机构落实问题整改,持之以恒提升医保服务质量。
截至目前,正宁县15家定点医疗机构已召开启动会,累计张贴海报200余张,悬挂宣传横幅15余条,全面接受群众监督评价,更好地提高服务质量,为群众提供满意服务。
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