为进一步落实全民参保计划，提高医保政策知晓率,更好地服务广大参保群众，近段时间以来，庆阳市医保局采用群众喜闻乐见的形式，组织开展了以“全民医保手牵手 医保护航心连心”为主题的2023年基本医保全民参保计划集中宣传月活动，取得了良好成效。

融合特色创新传播。庆阳市本级、各县（区）联合各级融媒体中心，融合各地文化特色，制作了微视频、专题短片、视频海报、H5、漫画等形式丰富的新媒体产品，联合本土演员、民间艺人和网红达人等具有影响力的人群，以通俗易懂、群众喜闻乐见的表达方式，打造了多部群众喜闻乐见的视频内容。市医保局联合庆阳融媒中心制作了2024年城乡居民基本医疗保险开始缴费的短视频，重点让广大居民更深入更清晰的了解2023年基本医保参保缴费、缴费标准、缴费方式和待遇享受政策。华池县、环县医保局结合本地特色，将政策与“南梁说唱”结合制作了《红色南梁医保赞》、制作皮影话医保《参保缴费有“医”靠》，正宁县医保局精心打造了“医保好声音”专题短片，宁县医保局拍摄了全民参保医保好声音之“2023年医保你缴了吗”系列短视频，合水县医保局紧紧围绕“全民医保手牵手、医保护航心连心”主题，精心编制了《一份医保、一生安好》宣传视频1份。通过视频号、抖音号、微信公众号等新媒体渠道的积极推广和转发，点击率和转载量达上万次，有力扩大了宣传覆盖面，提升群众知晓率，真正做到了足不出户实现政策、待遇清单全部掌握。

宣传延伸政策进门。坚持线上线下同发力，把参保缴费宣传工作作为提高群众缴费意识的重要举措来抓，进一步延伸宣传触角。市医保局联合市税务局印制《致全市城乡居民参加基本医疗保险的一封信》《城乡居民参加基本医疗保险参保缴费问答》12万份。西峰区医保局组织医保政策培训进机关、医保缴费工作调研进学校，印制宣传资料56万余份，把医保缴费宣传不断向农村、学校、居民小区及农户延伸，乡镇街道每逢集会和利用村组集会开展宣传14次，受益人次达12余万人，同时开通医保经办服务热线，畅通政策咨询渠道，切实提升医保政策的知晓率和满意度。镇原县医保局在学校、居民小区、医院等重点人群场所，宣讲政策、悬挂标语、发放资料，积极引导群众参加城乡居民基本医疗保险。庆城县医保局建立健全“三个一”医保宣传工作机制，举办医保政策宣传骨干培训班，培训宣传骨干12名，分为6个宣传小组深入乡镇、社区、学校、医院对村干部、驻村第一书记、“两委会”班子及乡镇卫生院医保经办人员、村医等进行医保政策解读培训，发挥其纽带作用，力争使医保政策能够传达到每一名参保人，扎实推动宣传工作落实落细。

深化效果现场解惑。针对参保缴费过程中出现的重复参保退费，以及群众对异地就医备案、分级诊疗政策不理解，认为影响其享受高质量医疗及就医便利性等方面的投诉、信访频发的情况，各县（区）医保局普遍组织乡镇、医疗机构，在政策入户普及宣传的同时，结合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接政策落实情况摸排，逐乡（镇）逐村开展医疗保障领域矛盾纠纷摸底排查，通过组织举办现场释疑会，采取群众提问、宣讲员释疑解答，或者宣讲员提问、群众作答的方式，从城乡居民参保缴费、参保资助、待遇享受、门诊“两病”和慢特病办理、分级诊疗、异地就医备案等六个方面，结合群众生产生活实际，以群众现实看病就医的鲜活事例，现场答复干部群众医保政策疑惑和热点、难点问题，逐项逐人进行解答，让群众更直观、更准确地理解医保政策，明明白白的参保。