近年来，西峰区聚焦群众慢特病医保待遇问题，全力打造“审批流程少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的标准化医保服务品牌，构建符合新时代人民群众需求的医保服务体系，取得了较好成效。截至目前，西峰辖区医疗机构即时结报医保慢特病患者32431人，一站式报销4639.16万元。

绿色通道“简化办”。对行动困难的特殊人群，采取“病人不动、医生动”的办法，简化办理流程和手续，提供上门服务。在乡村（社区）摸排的基础上，由乡镇卫生院（社区卫生服务中心）派出有资质的医生入户认定。对于近两年因患慢特病在区级及以上医疗机构住院的，由负责报销的医疗机构复印住院病历，统一报区上组织认定。绿色通道“简化办”受益2000余人。同时进一步简化申报和认定程序，将城职职工和城乡居民慢特病申报下沉至各定点医疗机构，进一步方便群众办理。

窗口受理“长期办”。在区、乡定点医疗机构医保办和政务大厅共设立16个服务窗口，长期宣传、接受咨询、收集受理群众慢病申报资料。群众申报慢病不用出乡，只需把资料交到乡镇卫生院（社区卫生服务中心），由工作人员统一上报认定，减少群众跑路。经办窗口认真落实“一次性告知”“最多跑一趟”的服务要求，当群众资料不全时，经办人员与患者互加微信好友，通过微信补齐申报资料，避免群众多跑路，受益人群超4000余人。

入户普查“代理办”。发挥部门联动作用，结合家庭医生签约和公共卫生服务，由乡镇卫生院和村医对辖区群众进行医保慢特病普查，指导办理医保慢特病，收集符合条件的患者慢病资料，代办医保慢特病认定手续。同时，组织脱贫攻坚帮扶干部，在入户帮扶过程中收取户内申报资料，代办认定手续，让群众不出门就能享受国家的医保政策。

宣传政策“引导办”。发挥线上线下宣传平台，建立健全三级（区级、乡镇街道、公立定点医疗机构）青年宣传队，开设“医保微课堂”、推进宣传培训“点单式”服务，不断通过西峰融媒、西峰医保微信公众号、乡镇（街道）、村组（社区）微信群，广泛宣传医保慢特病政策，发放宣传资料超10万份，让群众清楚医保慢特病种类、申报及报销的方法和程序，进一步提高政策知晓率。

网上申请“即时办”。强化医保信息化建设，提高规范化精细化管理水平和工作效率。城乡居民慢特病患者在区内16家公立定点医疗机构门诊，城职职工慢特病患者在区内426家定点医疗机构就医实现即时结报，患者仅缴纳自付部分，解决了患者“垫资金额大、无钱治疗”问题，打通了慢性病待遇保障“最后一公里”。